今年因为疫情微信小程序推出了小程序直播插件助力商家进行直播营销。而在1月20日到2月13日这段时间里，各种类型的小程序都为疫情防控做出了贡献提高了市民生活的便捷性减少了出行感染的风险，政务小程序用户增长60%，医疗小程序用户增长347%，教育小程序用户增长485%，生鲜果蔬、社交电商小程序也为用户的日常生活提供了极大的便利。
打造社交电商网络
无需下载即用即走的小程序最开始就以轻量化的体验进入了我们的视野，在完成了用户普及之后小程序将链接线上线下、提高线下门店智能化作为重点。智慧零售帮助实体商家解决了用户排队的问题，提高了零售商家的数字化转型升级，通过小程序能够帮助商家快速进行用户获取、会员管理。而充分利用小程序在微信生态中社交的优势进行社交裂变对于电商商家触达用户实现转化也有更加积极的意义。拼团、秒杀、砍价等社交化的营销方式大幅促进用户转化。在数据上我们也能看出2019年小程序创造出来的辉煌成绩，2019年累计超过8000亿的交易额。
从线下到线上的步步为营
以前完全依靠线下模式的传统企业在疫情当下受到了重创，线上拓展成为势在必行的举动，商家“自救”也就成为了一件步步为营的事情，在绝大多数商家都显得悲观的惨淡经营下，坐以待毙是下下策，及时进行线上转型才是王道。其实线上转型并不是一个新出的概念，“互联网+”都已经提出了好几年但是很多企业还是没有get到互联网的精髓，从线下走到线上并不单纯开发一个小程序、创建一个微信群那么简单，线上运营的和线下运营在商家逻辑上其实也具有很多相同的地方。
选择适合自己的平台就像进行线下门店选址。其实在互联网平台中互联网巨头们都在布局小程序，具有社交优势的微信小程序、在支付上更有保障的支付宝小程序、更具开放性具有搜索优势的百度小程序各具春秋却也都存在相对的缺陷，怎样的小程序平台才是最适合自己行业的呢？这需要商家根据自己行业的特点在结合各个平台小程序的流量入口、运营玩法、平台特点等进行考量。
种子用户的获取就像门店的第一批用户。好多人出门在饭点犯了选择纠结症的时候，选择人多的店总没错，这也就导致有些门店甚至会花钱请人排队营造火热的购买场景。这也从侧面反映了第一批用户能够为门店后续带来更多的用户。在线上用户管理来说，第一批种子用户的获取能够帮助商家快速进行用户的“冷启动”，在0基础的窘境下进行“薅（hao）流量”的动作。比如微信小程序用户获取中，商家可以通过直播找到种子用户，结合微信公众号能够获取第一批用户，社区团购的作为KOL的团长也能引导群中的其他用户进行转化。在线下场景中可以利用利益驱动用户完成线下到线上的转型、通过导购的引导将用户沉淀到线上，在积累了种子用户之后通过精准的用户管理结合微信小程序社交裂变的特点，实现获取新客也就变得轻而易举了。
以一个种子用户为起点可以通过分享、传播引导新用户完成转化，再通过新用户进行下一轮的分享。线上裂变能够突破线下运营中地域、时间、人工成本等限制，具有时间短、成本低、效率高等特点。
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