商家想提升复购率，小程序要从哪入手？

新用户的流入和旧客户的复购都是商家一直重视的，要如何达到理想的效果，就要从小程序着手！这相对封闭的私域流量生态，就是商家们最好的部署阵地。

营造消费场景，培养用户心智

对于消费者来说，在信息轰炸时代，场景成为决定信息接受能力的重要影响条件；对于企业来说，了解场景其实就是了解用户，抓住场景就是抓住接触用户的最佳时机。但现实是，品牌重视内容生产的同时往往忽略了场景营造。我们可以在小程序商品页以消费者感兴趣的场景呈现产品，吸引消费者注意力。

作为一家零食零售商，在其官方小程序商城首页要营造具体的使用场景。如果单纯以零食名称显示，无法激起用户强烈的购买欲，因此为自己零食设置了诸如“办公室好人缘”、“塑料姐妹私房零食”、“小仙女哄宝魔盒”等一系列，用户在浏览过程中很容易因为这样具体的描述形成画面感，无形之中拉近与品牌的距离，再辅以物流配送到客服都力求极致，这种谈朋友式的互动感就是产生80%复购率的核心到位关键。

优化购物流程，加入互动元素

想要留住用户并不容易，但也不是无迹可寻。在购物流程上，我们可以进一步优化来挽救消费者的购物车遗弃率：

优化购物流程的同时，我们可以加入互动元素，利用游戏化思维实现小程序端导流。品牌可将人机互动、围绕用户主体的情感诉求等元素考虑其中，让小程序成为触及用户的独立数字产品，而不仅仅是品牌推广的简单窗口。这样借由互动实现小程序的导流，既不会过于赤裸裸地商业化，也能让用户在沉浸式的体验中感受到乐趣，增加用户在小程序的停留时长。