当下的中国市场，竞争和环境发生双重变化。新老品牌无论大小，都身处从增量到存量的转折点：老字号探索焕新之路，寻找新的进化点；新锐品牌谋求“破圈”途径，寻找新的突破点。
超级品牌战略专家吴子剑先生首创提出，“在环境的变化和与对手的竞争中，品牌只有不断进化成为超级品牌才能生存”，这就是“品牌进化论”。
变局之中，公域流量红利将尽，广告成本不断走高…这些都驱动着品牌进化的发生。于是各大品牌、商家开始或主动或被动重视“私域流量”，将竞争重点从公域拉新、转化求增量转向私域经营，实现降本增效。
私域流量
长远而忠诚的客户关系
私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指你可以自由反复利用，无需付费，又能随时触达，被沉淀在公众号、微信群、个人微信号、小程序、头条号和抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝、京东和百度这些公域流量平台，私域流量属于商家的“私有资产”。
精耕细作，掌握流量主动权
私域的核心是用户信任，因为私域的背后是一个个有感情、有温度、有价值的人，有信任才会交付感情，才会产生交易。短期快速变现的时代早已过去，现在是长期经营服务用户的时代。品牌开始把目光放的更为长远，通过精耕细作、稳扎稳打，维护长远而忠诚的用户关系，形成无需投入过多市场费用，自身拥有，长期可转化，可持续带来收入的在线资产。
占领心智，提升客户忠诚度
从本质上看，私域流量是在以消费者为中心的“消费者主权”时代下，品牌向用户倾斜的一种必然选择。虽然消费者很容易被更低价或更优质的产品吸引，但私域流量里的用户忠诚度具有排他属性。品牌将用户聚集在自己的私域流量池，每隔一段时间，通过举办活动、互动点赞评论、发起直播等形式，让品牌与用户之间不再是单纯的产品买卖连接，而是建立了情感互动连接，客户对品牌的忠诚度将会大幅提升，并且会显著提高消费者的复购率，有效发挥私域流量在品牌传播与核心⽤户管理上的价值。
习惯养成，降低客户流失率
在品牌转向私域的过程中，消费者的购物习惯也在潜移默化地向着私域成交演进。从用户侧来看，接近80%以上的消费者已经养成在私域中进行消费和分享的行为习惯。品牌通过搭建自己的私域流量池，可以有针对性地解决新老客户流失问题，达成及时沟通，增加客户黏性和客户忠诚度。
私域运营
品牌精细运营和专属服务主阵地
据艾瑞咨询的2021年7月调研，受访品牌中近8成已布局私域流量营销，微信及企微作为目前中国用户量级最大的社交工具，是品牌主发力私域的主要阵地，分别有78.7%及53.2%的品牌布局。此外各大品牌在直播、小程序、视频号等营销渠道也加大运营力度，收获不俗成绩。
01
大数据洞察，朋友圈精细化运营
通过互联网的海量数据积累，品牌可以将用户的消费行为转化为可量化的数据节点，提炼出消费者的需求特性与偏好趋势，画出“数据画像”。据腾讯官方发布的《朋友圈广告用户研究报告》数据表明，用户讨厌的并不是广告本身，而是看到与自己无关的广告。那就是说，如果平台推送的朋友圈可以满足用户某方面需求，就很有可能成功吸引用户，实现精准营销。
全棉时代——朋友圈新老客户分层运营，打造高品质陪伴
纯棉产品国货标杆全棉时代，基于用户所处的不同生命周期阶段进行分层管理，针对新老客户不同的利益关注点，进行差异化沟通，同时在选品、渠道、目标等方面差异化运营，实现和私域客户的贴心、有效沟通。
针对新客，全棉时代通过朋友圈广告推送爆品，加强其对品牌和产品的有效认知；针对老客，配合季节性或核心需求推荐选品，并通过企业微信社群进行贴心沟通。并提供多种购买方式选择、新品试用等，打造全棉时代的高品质生活陪伴角色。
02
微信私域生态，尖货和爆品首发地
由于品牌自营的小程序、视频号等自带官方背书，具有“官网”属性，用户对此的认同感与信任都较高，因此品牌可将微信生态设置为新品及限定产品上新渠道，起到“官宣”作用并能确保稳定触达用户。另一方面，微信生态自带社交性质，可多感官、立体化的完整传达产品研发背景故事及设定，同时也可利用社群、直播等与用户开展高频次、沉浸式沟通与转发，实现社交传播声量最大化的效果。
泡泡玛特——利用小程序首发尖货，盘活私域流量引发持续裂变
潮玩先驱品牌泡泡玛特，将微信小程序作为尖货首发阵地。2021年泡泡玛特推出MEGA珍藏系列1000%SPACEMOLLY月岩，是致敬中国航天事业的限量款“尖货”。在尖货发售过程中，品牌在微信生态进行了以下操作：发售前，泡泡玛特通过公众号、视频号进行规模化的活动内容推送；在小程序推出刮刮卡的玩法，鼓励用户通过小程序签到、消费、积分兑换以及分享裂变的方式获得刮刮卡，以此提升中签尖货的几率；最终发售通过小程序泡泡玛特抽盒机完成，由此提升了私域流量的沉淀、留存以及盘活，并引发了较高的社交传播。
03
布局私域触点，打通多渠道运营
先进的技术手段，能够支撑企业抓取数据，构建私域用户画像，然后再挖掘、拟定运营策略。不同企业形态，具备不一样的产业模式，在私域运营方面没有一套万能公式能够套进去，但是万能的逻辑是存在的。那就是构建运营系统时，要思考从和客户接触的不同触点出发，结合自己的业务模式做多渠道运营，真正做到精准的私域运营。
冠德石油——公私域引流组合拳，多渠道布局
冠德石油拥有业界领先的智慧支付系统，先后与腾讯、银联合作开创出微信智慧加油站和银联无感支付旗舰站，为车主打造一站式“智慧驿站”，无感支付贯通全场景支付环节。
基于“车主出行的智慧驿站”战略，冠德石油结合自身需求，在多触点、多渠道的营销环境下，布局微信小程序，推出链接线上线下的生活购物平台 —— 冠德福利社；依托会员微信群，构建品牌专属私域流量池，实现多渠道引流；同时微信运营实现内容场景化，加入社交电商玩法，吸引用户，更易促进转化，实现流量和销量双增长。
冠德石油以“车主出行的智慧驿站”为价值连接，以智慧系统、智慧体验为技术连接，以服务福利为情感连接，有效建立了企业与用户间的持续稳定信任关系。
在公域流量见顶的背景下，私域所能带来的，不仅是持久稳定的成交量，还有更多增量的获客效果和更深度的品牌认同。优秀的私域建设，既是企业的“蓄水池”，也是品牌的“护城河”。
为了进一步探索未来，品牌如何寻找更为契合的私域打法，如何借助私域流量促成运营提效，构建品牌壁垒，实现用户心智占领和品牌流量增长双赢，已然成为品牌成长与经营道路上的重中之重。
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