药店老板必知丨药店该如何拓展线上经营的私域流量？

在以前，药店只能服务线下半径500米的用户，门店经营基本取决于线下客流，但随着美团、等线上O2O平台的发展和即时配送运力的出现，药店经营的覆盖人群从以往的500米拓展至5公里，拓展了10倍，当前的药店更需要思考：药店该如何拓展线上经营的私域流量？

药店在线上经营时在希望能获得平台流量的同时，更希望这些流量能够留存下来，为店铺带来持续的转化。在线下门店，会员运营一直是一个重要的抓手，会员占据了线下50%的客流和80%的销售额，商家也愿意为会员提供更优惠的价格和更好的服务，这一问题在线上却无法很好地实现。在获客成本增加、获客难度增大、客流量下滑的今天，药店经营好会员、将会员服务做精做细，升会员销售占比显得尤为重要。

1、在美团上咨询官方，确认自己药房是否能添加会员功能

如在美团平台开启会员功能，可有效增加药房会员，购买的会员是属于该平台的，添加商家会员可以将这部门用户变成自己药房的用户。

2、完善会员体系，提供精细服务

为会员提供精细化服务，药房可以建立一套完善的会员体系。如我们自己的微商城等入口都引进了一些新的系统支持会员开发。日常的会员管理方面，比如在门店促销中做到精细准确营销，在慢病服务项目中有针对性地去做慢病顾客建档、追踪、回访等等。”其会员体系涵盖会员分级体系、会员激励体系、会员成长体系等，从多个维度促活会员，提升会员复购率和会员销售占比。

综上所述，能有效拓展药店线上经营的私域流量，是药店在O2O线上线下运营的重要一步。