随着各平台流量获取成本逐年上升，企业不得不通过私域流量运营来降低客户获取成本。
我们发现，欧莱雅等巨头或者喜茶等市场新星都在私域流量运营的机会上获得了远远超过行业平均水平的回报。
一、私域流量运营能带来什么好处？
1、降低营销成本
与广告等公域流量相比，私域流量是由线上线下渠道引入的，成本较低，甚至免费。
2、提升用户留存
企业可以通过自己的账平台，企业可以通过自己的账号流量。但是这种方法需要很长的时间来维持流量，每一步都需要非常耗能。
通过私域流量运营，相当于将用户沉淀到社群或客户服务号中，用户保留比其他平台更简单，并且容易增加用户粘性和用户忠诚度。
3、加强品牌认知
企业要想在市场上站稳脚跟，就需要打造自己的品牌，让用户在心中有我们的地位。
利用私域流量运营来实现这一目标是非常有帮助的。群里或平台上的粉丝可以真正考虑业务，提出问题，让企业不断改变，改善服务。
通过私域流量运营，用户可以通过零距离服务进行沟通和感受。一方面，它提高了用户对自己的满意度，并继续为企业带来良好的声誉。
二、私域流量运营，就是和用户建立高品质连接
从中国互联网发展史来看，互联网的核心是连接。例如，淘宝携带人和商品，微信建立了人与人之间的跨空间接触。
特别是面对90后、00后需求多元化的主要消费力量，如何在情感上征服他们展私域流量池运营的首要痛点。
在私域的运营场景中，更多的是通过对用户的无限反复触达，建立高品质连接，从而提升转化效率。
事实上，私域流量运营只有两个关键步骤:
第一步:将各渠道的人引流到私域流量池
对于一般消费者来说，企业可以采取激励措施，如用户关注优惠券的获取。
对于希望进入社群获取专业知识的母婴、医疗等产品用户，企业应加强内容运营和推送。
总之，企业要引导用户进入私域流量池，结合自身的产品特点和用户群体需求。
第二步:梳理用户标签系统对人群私域流量运营非常重要。企业可从以下几个维度给用户打标签：
掌握用户的基本属性(性别、年龄、地域等。)、用户来源(微信官方账号、小程序等。)、交易行为(购买频率、类别等。)和互动行为(是否喜欢分享等。
总结下来就是用户第一，站在用户角度运营用户。
三、用企业微信做私域用户运营
根据私域流量运营的关键步骤，我们将具体介绍如何利用企业微信进行私域用户运营。
1、首先看用户旅程
用户旅程实际上是指用户与企业互动的完整过程。最重要的是与用户的接触。触点分为线上和线下。
比如线下接触点有店铺标志、导购、餐桌二维码等。有微信官方账号、小程序、企业微信个人号、企业微信外部群等。例如屈臣氏放置企业微信客服二维码，引导用户添加，实现引流。
留住用户，引导用户在关键时刻购买，以免引起用户反感。其实这就是精细化操作。
2、再来看用户价值
用户营销注重用户价值，企业的目标是最大化用户价值。这里的用户价值可以分为用户价值和用户价值LTV(用户生命周期总值)。
通过与用户的持续互动，感受价值。例如，餐饮业适合通过折扣激活用户价值；重服务企业适合让用户添加企业微信客户服务号码，然后协助干货内容与客户互动。
例如，飞鹤乳业通过在线客户服务引导用户加入企业微信社区后，根据社区运营与母亲群体互动，分享育儿知识、品牌活动和产品信息，并定期在群组中发送商品特价通讯。
此外，企业微信还可以与点镜scrm的生命周期管理功能，制定一个完整的用户后续过程，哪个用户在哪个后续阶段，根据用户的不同阶段进行有针对性的营销，区分和维护用户，转换将更加准确。
3.最后，让我们谈谈数据驱动的操作
数据对运营的重要性不言而喻。企业微信本身的具体数据统计功能可以让员工通过分析用户肖像、标签和消费行为数据，更准确地为用户服务；企业还可以检查员工服务，方便员工的统一管理。
除此，企业也可在此基础上运用点镜SCRM的客户详情功能，通过对用户访问轨迹、跟进记录、历史订单等多维度的分析，勾勒用户数据模型，制定有效的运营策略。
真正的私域，是站在用户角度运营用户。只有深入挖掘用户，帮助公共领域，拒绝私人领域数据的孤岛，保持私人领域数据与公共领域和企业品牌之间的数据交换，私人领域数据的价值才能最大化。
粤公网安备44200002443379号
