01、小程序破解业务痛点
过去，公司使用的软件包采购成本虽不高，但每年的升级与维护费用却高达1万元左右。更棘手的是，该软件仅支持电脑端运行，使得两家门店的销售员必须依赖库管查询库存——一旦库管不在岗，库存信息便无从获取，给日常业务造成了极大阻碍。因此，我们迫切需要一套解决方案，让销售员能在手机端便捷查询商品报价与库存信息。此外，灯具属于低频购买商品，如何维系客户关系、提升复购率是一大难题。为此，我们计划开发一款线上小程序，让客户能在有需求时随时查看商品详情并自主下单。
◉ 开发背景与需求概述
某灯具公司专注于吸顶灯、吊灯、吊扇灯、壁灯、镜前灯等全品类灯具的研发与销售，在灯具城设有两家实体门店，客户群体以零售为主、批发为辅。客户下单后，若遇部分灯具缺货，公司将分批次发货，并严格按照约定时间安排专业师傅上门安装。
◉ 全方位解决方案
某灯具公司不仅专注于提供高品质灯具产品，更致力于为客户打造一站式解决方案：当客户在灯具选型、安装或维修等环节遇到问题时，公司会提供专业咨询与建议，确保客户获得满意答案；同时，公司建立了完善的售后服务体系，为客户提供全程贴心支持。
◉ 具体软件方案设计
针对某灯具公司的业务痛点，我们量身定制了“好生意经典版”解决方案：通过搭建公有小程序，销售员可在移动端便捷查询商品报价与库存，并快速代客下单；客户也能通过小程序轻松查看商品详情、追踪订单进度、获取安装师傅联系方式，甚至自主下单。这套软件方案将为公司提供更高效、便捷的业务支撑。
02、高效解决方案的实施与成效
◉ 代客下单与价格智能匹配
“仅需1196元就解决了核心业务需求，性价比超高！”——畅捷通售前交付专家赵美红。针对销售员代客下单的需求，我们提供了创新方案：在商品档案中预设价格等级后，销售员在手机端查询报价时，系统会自动带出商品数量与对应售价，轻松完成代客下单。这一功能不仅提升了业务效率，更获得了客户的高度认可。
◉ 客户自助服务的落地
客户只需扫描二维码，即可快速进入在线店铺，享受一站式高效服务：自助查询订单状态与安装信息，既减轻了公司电话通知的压力，又大幅提升了客户体验。
◉ 需求与解决方案精准匹配
业务挑战：如何实时向客户同步安装信息，减少电话通知的繁琐？
解决方案：安装发货时，将师傅上门时间与联系方式录入单据，客户登录小程序即可自助查询安装信息，实现服务自动化。
需求3：供应商与批发客户对账繁琐，效率低
业务难题：手工记账或使用传统软件时，与供应商、批发客户对账需逐笔核对，不仅工作量大、效率低，还易出错。
解决方案：我们提供了便捷的对账功能——用户可通过微信将对账单分享给合作方，或导出PDF发送，实现对账无纸化与高效化。
需求4：客户自助下单时自动匹配价格等级，实现进销存同步
业务挑战：针对不同价格等级的客户，如何让其自助下单时自动获取对应价格？
解决方案：在商品档案中预设价格等级，同时在客户档案中绑定其所属等级，客户登录下单时系统将智能匹配并显示对应价格，既简化了下单流程，又确保了线上线下库存实时同步。
粤公网安备44200002443379号
