什么是私域流量？如何才能运营好私域流量？

私域流量一直是2019年最热门的话题，仿佛一夜之间，从大型企业平台到个体商家乃至个人，都渴望做好自己的私域流量，但真正能落地见效的却寥寥无几。

今天我们就来分析什么是私域流量，以及如何做好私域流量。

什么是私域流量？

很多人或许只是从他人口中听说过私域流量，对其具体含义却不甚了解，甚至简单地认为就是微信群。当然，微信群是私域流量的一部分，但私域流量并不局限于微信社群。

私域流量是相对公域流量而言的，公域流量是更大的流量池，比如淘宝、京东、百度、微博等平台，企业可以从中持续获取用户，不过获取用户的成本也相当高昂。

随着流量红利逐渐消退，许多企业的流量增长已达瓶颈，很难再获取新用户。企业要维持发展，还有另一条路径可走，那就是让老用户发挥更大的价值。

若想挖掘老用户的更大价值，就需要留住老用户，这便催生了“私域流量”。如果说公域流量像海洋，私域流量则像是自己的池塘，它是可以在任意时间、以任意频次直接触达用户的渠道。

为什么私域流量越来越火？

私域流量越来越火，是因为企业和商家确实从中尝到了甜头。既然我们知道私域流量是为了挖掘老客户价值而产生的，其最直接的好处就是节省了熟客的渠道费用，但做好私域流量的好处远不止这一点。

1. 流量可控，降低营销成本

以用户在淘宝购物为例，商家通过各种渠道投放广告引流到店铺，客户购买后就离开了，这个客户属于淘宝，而非商家自己，商家无法直接触达用户，想让用户再次消费就变得困难。

线下门店也是如此，用户购买一次后，即便后续有消费需求，也很难再次进店，门店有活动也难以通知到客户。

客户数量不少，但商家与他们的联系却很薄弱。如果将购买过的用户导入自己的平台，情况就会不同，后续针对这些用户的服务和互动才会展开，且无需额外费用。

2. 防止客户流失，性价比高

我们都知道，如今平台广告费用居高不下，要提高曝光就必须投入资金。一旦将这些客户导入自己的私域流量池，比如微信群、微脉社群，就真正实现了“自己的底盘自己做主”，各种运营玩法都能直接触达用户，容易留住客户、提高复购率。

不过需要注意的是，所有玩法都要以产品和服务为基础，否则这些老客户也容易流失。

只要你的产品和服务足够好，流量池中的客户自然会形成口碑效应，邀请好友成为你的客户也很有可能，你的流量池也会越来越大，而这个过程无需额外的广告费用。

如何运营私域流量？

私域流量确实有优势，但并非所有人都能做好，这需要借助平台和专业人员来推进。

1. 如何把用户导入自己的私域流量？

导入用户是做私域流量的第一步，这一步需要依托平台、工具、场景，甚至一些“方法”。

如果客户只是购买了产品，商家就生硬地拉他入群，可能会比较困难，但如果本身依托社交平台，带有一定的温度，用户的心理接受度就会更高。

比如微脉时代平台，本身具有社交属性，打造了领红包、附近社交等场景，让添加好友不再生硬。利用该平台，商家可以将活动直接触达用户，即便不是好友的用户，在享受到一些福利后，再打造私域流量池就会简单很多。

2. 如何维护好私域流量？

拉来用户并非结束，只是产生效果的开始。很多商家拉了不少客户，但最终私域流量池却成了一潭死水，这就是运营不当的结果。

商家打造私域流量的最终目的是用户运营和变现，用户运营就是把客户变成粉丝。客户购买产品并不代表是你的粉丝，只有成为粉丝才能产生更大的价值，比如多次消费、邀请好友消费等。

要维护好私域流量，需善于利用平台和专业人员。分析各类平台后发现，微脉时代在客户维护方面做得很好。商家在微脉时代平台会从用户需求角度出发，设计各类互动玩法，引导客户直接复购，有效提升复购率。

借助微脉时代平台，用户邀请好友可获得返利，自然更愿意主动分享。许多传统商家缺乏运营经验，平台会安排专人跟进指导运营方法，帮助商家突破私域流量仅靠发广告、优惠券的局限——这种单一方式时间久了易让用户失去兴趣。

3. 实现流量闭环

用户从一个平台导流至另一个平台时，过程中必然会流失部分流量。若能在同一平台完成引流、私域流量运营与消费转化，形成流量闭环，就能大幅减少客户流失。

例如，商家若想将淘宝店铺的用户引流至微信社群，联系用户环节会流失一部分，添加用户环节再流失一部分，最终进入社群的用户已所剩无几。