思考一：私域流量是什么？
思考二：小程序私域流量该如何运营？
思考三：如何提升私域用户的价值？
什么是私域流量？
首先，我们来解答第一个问题：私域流量是什么？可以反复利用、能免费直接触达的用户，我们称之为私域流量。这些用户沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、商户CRM系统等平台，对应的载体我们称之为私域流量池。
如何搭建私域流量池，全渠道触达用户
如何搭建私域流量池？
对商户来说，建立私域流量池的第一步是引入流量，找到高度集中的潜在用户群体，转化为自己的意向客户，也就是“寻找客户”，那么商户该如何获取流量呢？
痛点分析：近几年，电商平台总用户数量增长持续放缓，公域流量除了获客成本高外，流量本身也具备一次性属性。和私域流量相比，公域流量正逐步走向衰退。
解决方案：进入微信互联网时代，私域流量可以成为公域流量的必要补充，商家可以通过微信小程序、公众号、个人号、朋友圈、微信群等阵地沉淀，形成自有用户池。因此，商家可以通过社交流量、线上流量、线下流量、商业流量这4大营销触点实现全域获客。
1、社交流量
社交流量是通过个人和社交关系获取流量，包括社群运营、导购、社区团购、拼团、微信好友、朋友圈等。其中社群运营通过社群与用户产生连接；导购可以通过社交，在用户离店、在店场景中建立连接，进而提升客流转化；社区团购和拼团则通过利益激励，借助社交传播为品牌带来新顾客和订单。
社群精细化运营盘活粉丝
推荐理由：
商户可以聚集精准客户建立社群，将高活跃、高忠诚的粉丝聚合起来，通过社群开展精细化运营；日常通过活动通知、优惠券分享、群内互动等优质内容增强客户粘性，推动客户持续购买产品或增值服务，实现变现，同时在此基础上完成口碑传播。
2、线上流量
线上流量利用网络的实时性、无边界性开展广泛营销传播，包括公众号、微信卡包、服务通知、小程序浮窗等，商户可以通过公众号内容、微信卡包卡券投放、服务通知推送、小程序浮窗入口等触达用户，和用户建立连接。
3、线下流量
线下流量通过线下体验、服务升级、延展门店时空承接流量转化，商户可以通过门店、海报、互动大屏、一物一码等构建私域流量入口，实现商品与消费者之间的数字化连接。
4、商业流量
商业流量通过付费广告、KOL、IP内容等方式，借助商业广告触达更多用户，实现精准获客，提高获客效率。比如公众号、小程序广告通过“LBS+社交大数据”精准圈定客群，直击目标用户；而KOL对自身粉丝购买力的影响，也是商业获客触点中的重要一环。
如何深层次触达用户，增强粉丝粘性
如何增强粉丝粘性？
流量由“公”到“私”的转变，本质上是商家用户运营从粗放走向精细化的转变。比如通过持续输出优质内容对用户进行精细化运营，拉近商家与粉丝之间的距离，就是我们所说的“深层次触达用户”，以此“圈”住用户，为流量变现打下基础。
痛点分析：我们接触私域流量，要意识到它不只是一种运营方式，更应当将其升维为一种思维方式。针对私域流量池里的用户，商家该如何增强用户信任感与粘性，提升留存率和活跃度？
解决方案：私域流量本质是一种用户思维，商户可以通过用户分层、用户促活、信任经营增强粉丝粘性，进而深度挖掘用户价值。因此，商家可借助买家秀、专题文章等功能，通过已购粉丝的内容输出为其他粉丝种草；而社区团购、积分商城则通过团长运营和商城后续激励，增强粉丝粘性，提升复购率。
直播构建新的营销场景推荐理由：
小程序直播丰富了公众号的内容形式，改变了用户以往的购物体验。直播中，主播可以通过介绍商品详情、化妆技巧、穿搭方法等，直接生动地展示商品“真人秀”，为用户创造参与感和临场感，完成用户种草。
深度内容运营，打造种草社区
推荐理由：
随着移动互联网的发展，用户对购物体验的要求越来越高，优质内容、实时互动对用户购物行为的影响也与日俱增。因此，品牌需要通过创建优质内容，拉近用户与品牌间的直接联系，打造“种草社区”。
社交拔草，实现从流量运营到留量运营
推荐理由：
买家秀助力品牌提升用户活跃度与停留时间，并通过社交完成“种草和拔草”，帮助企业真正从流量运营走向用户运营。
微信“小红书”—好物圈
推荐理由：
好物圈被誉为“微信生态中的小红书”，用户可以直接将“好物”分享给好友、微信群，实现圈内“好物”在圈外的裂变传播，帮助商家获取新流量。且在熟人安利与背书下，形成了口碑相传的广告效应，商品转化率将大大提高。同时，粉丝可在圈组内进行商品推荐，还可通过微信群发分享推荐，形成有效裂变，实现消费再循环。
提升用户价值 流量高效转化变现
如何让流量高效转化变现？
在完成“沉淀自有用户池”、“深层次触达用户”后，构建私域流量池的最后一步自然是“提升用户价值”，那么商家该如何做？其中最关键的是通过放置不同形式的“鱼饵”，吸引用户“愿者上钩”，最终实现流量的高效转化变现。
痛点分析： 在电商平台，商家和消费者只能完成一次交易，交易结束，和消费者的连接也就结束了，商家与用户是单次连接关系。而私域流量更关注用户长期价值，商家需要通过哪些方式提升用户价值？
解决方案： 一次交易的结束就代表一个用户的流失，每个商家都希望和用户维持长期的关系，那么该如何提升用户价值？商家可以通过数字化会员体系沉淀用户、挖掘价值，促使私域用户下单，实现最高效的流量变现，完成私域流量运营的全链路。
与会员不断对话，挖掘单客价值
推荐理由：
会员数字化，能够让企业和会员持续对话，将用户从只有一面之缘的陌生人，变成真正认可品牌的忠诚粉丝，最大程度挖掘单客价值。同时，开卡有礼、充值有礼、消费有礼、签到有礼等会员奖励机制，鼓励用户注册会员，让消费者享受会员特权，帮助商家筛选优质用户。
积分刺激，让会员持续复购
推荐理由：
会员可通过积分商城兑换商品，这一营销工具能够提高小程序日活，促进用户二次消费，提升会员的特权感，增强会员粘性，提升会员复购率。
优质内容引领付费趋势
推荐理由：
知识付费用户是商家沉淀的自有流量，且在知识付费专栏这一目标高度集中的封闭环境中沉淀，商家与用户沟通更加方便，发布产品信息的用户认可度也更高，可以轻松实现种草和复购。
2019年爆火的行业黑话，从社区团购到私域流量再到下沉市场，无一不体现着市场从追求流量规模到回归流量质量的转变，就像42章经的曲凯说过：“以前我一直觉得完整的周期就是从增长到灭亡，最近我突然意识到，很多时候一个周期的尾部并不是必然走向灭亡，而是走向稳定，走向存量市场。” 我们也希望你能通过本文，对小程序私域流量运营有更多了解。
粤公网安备44200002443379号
