现在任何一家互联网企业，都绕不开一个核心——流量，流量就是市场，流量就是客户，流量就是商机！
当下，私域流量已经成为各大企业争抢的香饽饽，那究竟什么是公域流量，什么是私域流量，两者之间有哪些区别？各自有哪些优势？今天链小卡带大家详细梳理一下！
01 公域流量VS私域流量定义
首先我们要先了解流量池的概念，简单来说，可以把它理解为蓄积流量的容器，主要是为了防止有效流量流失而搭建的流量数据库，比如淘宝、百度、微博、抖音等平台，只要有投放预算，就可以持续不断地从平台获取客户。
而私域流量指的是品牌或个人自主拥有、无需付费、可反复利用、并且能随时触达的用户流量，例如品牌自己的朋友圈、社群、公众号等都属于私域流量。
举个通俗的例子：你在自己家里使用电脑，有权决定什么时候玩、玩什么，你和电脑之间的这种关系，就对应私域流量的属性；
而公域流量属于公共所有，就好比你去网吧上网，网吧老板有权决定你的去留，此时你和电脑之间的关系，就对应公域流量的属性。
简单总结：私域流量是借助自有平台直接获取用户，而公域流量需要依托公共平台，从公开平台中获取用户。
02 公域流量VS私域流量区别
（1）获客成本不同
公域流量大多需要付费引流，而且想要获得持续曝光、实现稳定获客，就需要源源不断地投入资金；
这里很多人会有一个误区，实际上私域流量的所有权属于运营方，无论是通过朋友圈、私聊、小程序还是公众号触达用户，都不需要额外投入成本。
（2）竞争程度不同
公域流量的竞争非常激烈，比如淘宝天猫平台，同一个类目下，同类型的产品可能有成百上千个商家竞争；
而私域流量完全归运营方所有，比如商家自己搭建的用户福利群，运营者可以每天推广产品，完全不会有其他同行在群内分流抢客。
（3）用途不同
公域流量适合做品牌曝光、引流获客：公域平台本身自带海量用户，品牌只需要输出新鲜有价值的内容，就可以快速吸引一批粉丝，达到足够的品牌曝光效果；
而私域流量更适合做用户转化与成交：私域渠道的私密性更强，更容易和用户建立信任感，运营者可以像朋友一样和用户交流，降低用户的戒备心理，更容易促成成交和复购。
（4）可复用度不同
公域流量池内用户的选择空间大，用户留存度低、容易流失，一次成交后很难再次激活复用；
私域流量可以实现一对一运营，还可以借助专业工具做精细化运营，例如链卡SCRM支持自动给用户打标签、按标签群发、智能SOP推送，可以通过用户行为洞悉深层需求，有针对性地推送适配的产品和内容，用户粘性更强。
（5）转化效果不同
公域流量一般通过广告投放获客，但如今行业竞争激烈，流量不可控，大多时候钱花出去了，投放效果却很差，整体转化率很低；
而私域流量则不同，当用户沉淀到商家的CRM系统后，可以通过电话、短信、企业微信、小程序等多种方式触达，借助各类营销活动反复召回用户，不需要再额外付费就能实现高效转化。
03 私域流量的优势&价值
相对于高投入的公域流量，经营私域流量可以帮助品牌降低获客成本，提升粉丝粘性，最终拉动企业利润增长。下面就详细介绍私域流量的几大核心优势：
（1）运营成本更低
私域流量几乎是免费的，一旦用户进入私域流量池，就相当于商家经营了一个不需要租金的超级卖场，今天可以卖生鲜、明天可以卖美妆日化，能在同一批用户身上挖掘全品类生意，真正做到“我的地盘我做主”。
（2）拥有更丰富的营销玩法
私域运营能让商家和消费者建立更亲密的连接，商家可以基于产品做业务延展，不管是二次营销还是多元化营销，只要输出的内容不让用户反感，就能对销售起到正向帮助。
（3）客户粘性更强
通过运营私域流量，商家可以和用户建立情感互动，粉丝的信任度更高，相比于在公域流量卖货，私域模式更具人情味，能带来更多复购和转介绍，客户关系也更牢固。
（4）更利于塑造品牌IP
私域流量的交互属性，更方便企业结合品牌调性打造专属品牌IP，拉近品牌和用户之间的距离，我们常见的成功私域IP有：小完子、林清轩等。
04 公域流量怎么转化为私域流量
我们已经懂得利用公域流量，也搭建好了自己的私域平台，接下来要做的就是打通公域与私域之间的通道，建立联动与索引，真正实现流量的有效转化。
下面我就跟大家介绍，如何将公域流量转化为私域流量？
这里推荐大家用企业微信来承接私域流量，它主要具备这些优势：添加好友数量无限制、自带丰富运营功能，可帮助企业提升转化效率；自带品牌背书，能提高客户信任感；开放API接口，支持第三方服务商接入，比如链卡SCRM。
当然，在实际的私域流量运营过程中，即使是企业微信也会遇到一些棘手问题，比如：
▪ 无法批量添加好友
▪ 无法追踪用户来源，以及用户过往行为数据
▪ 无法给不同来源的客户配置差异化欢迎语
▪ 无法创建裂变活动，开展存量拉新
这时候，就需要用到企业微信第三方服务平台——链卡SCRM系统：
▪ 它自带自动加好友功能，极大减少了员工手动操作的繁琐度，提升了好友通过率；
▪ 借助渠道活码功能，可以对客户进行溯源，清晰了解各渠道的引流效果，同时支持给不同渠道配置个性化欢迎语；
▪ 可设置群签到、群抽奖、群红包等活动，有效提升社群活跃度，加快营销转化；
▪ 支持自动打标签、客户分阶段管理等功能，帮助运营者全面掌握客户属性，开展精细化运营。
事实上，私域流量运营中，流量的转化和留存至关重要，我们需要理清思路，更多回归到以用户为中心，让品牌可以直接和用户建立链接；同时借助合适的工具，比如链卡SCRM对流量和数据做精细化运营，才能达到事半功倍的效果。
粤公网安备44200002443379号
