什么是私域运营？私域运营的关键是什么？

看到私域流量中的“私域”两个字，企业应该意识到这是一个特别的存在。正如我们生活中常常讲到的“私人府邸”“私人飞机”“私人用品”，这些带有“私”字的词都是有特定属性的。

一、私域是指什么意思?

所谓私域，是指企业自建私域流量池培养客户，能够不再依赖拥有公域流量的平台，借助社交媒介，用社交方式与客户沟通，并完成交易的商户。

将公域平台像淘宝、天猫、京东等传统电商平台上的商家将客户导入自己的流量池像企微，社群等，通过社交关系想办法拓展用户，线下核心商圈的商家让消费者加入自己的私域流量池（微信群 或企业微信等），然后积累和沉淀私域流量，并与这些流量发生交易。

二、私域运营的关键是什么?

私域运营一般有四个环节，分别是引流拉新，客户留存，客户促活，客户转化变现。小编认为私域运营的最关键的是促活环节，也是最需要花精力的地方。促活的终极目标是不断地强化企业跟用户间的信任，以及用户对企业的记忆，然后将其变现。

促活它不是一个单点的工作，而是需要多个维度，比如内容、活动、服务等，组合起来共同为用户创造价值，才能最大化保持用户活跃度。促活的过程就是不断地赢取用户信任、深化信任的过程。这就好比我们在往企业跟用户的情感账户存钱，存得越多，未来能支取的就越多，能消费的也越多。

在私域流量池都是有效用户的基础之下，要实现更好的促活，需满足两个前提，

一是在私域流量池里提供价值，二是在私域流量池里有足够的曝光。

私域的终极目标是通过提升用户的复购频次来实现利润增长，所以企业应该优先选择那些有明确复购意愿的用户，优先去服务那些有更高价值、更大消费潜力的用户。

私域是企业距离用户最近的地方，是服务用户以及与其沟通最好的地方，企业应该把位置优先留给重要用户。

比如 ：私域运营中的微信群运营，我们首要考虑的是如何 让微信群更活跃？

我们以这个为例简单给大家接解说下：

1、设定准入门槛;免费群没有任何的门槛，人人都可以进入，没有共同属性，就没有共同话题，很少人愿意互动，可以是身份门槛，兴趣门槛或者付费门槛。

 2、严格执行群规;社群也需要规则，如果没有规则，可能非常混乱，参与者越来越少。群规是一个微信群文化的体现，鼓励分享与群主题相关的内容，形成固定的规律。

3、 持续内容输出;社群成员只关注与自己有关的价值信息。社群运营人需要不断增加社群的价值，满足用户需求。为他人提供有用的信息资讯、便利、省钱、赚钱机会、交流交友、链接人脉、资源对接等

4、社群水军互动引导讨论;社群内互动话题，都为了让群友有参与感，更好的互相了解，增加彼此的信任，由弱关系变成强关系。

5、不定时红包福利;在群里可以发红包激活客户积极性，可以设计群内抢红包，然后裂变成优惠券等，引导消费购买。

6、社群活动;不定期组织社群内活动，可以是快闪活动，秒杀活动，也可以是直播活动，增加成员互动的机会，提升情感链接。

7、社群奖励机制;物质奖励和精神奖励是一样重要的，人本身就需要仪式化的事物来满足内心需要的存在感。比如每月在社群评选出活跃分子，不仅有海报宣传，还要有物质奖励。