2020年以来，私域流量一直是热门话题，人人都在谈论私域流量，却未必真的懂私域流量！
私域流量如今已是电商和企业的标配，不做私域流量，就好像平白错过了一大块蛋糕，仿佛做业务没了价值，店铺没了效果，也留不下老客户，只会越做越累！
不少行业都在布局私域：服装行业、电商行业，就连淘宝头部商家、各大快消头部品牌都已经开始推进私域流量运营。不管是10人的小公司，还是几千人的大企业，都在做私域流量；相关的工作铺得很开，做得好的却寥寥无几！
我分析调研了多家店铺和企业的私域运营工作，拆解了大家做私域流量的方法，
发现90%以上的店铺或企业，都做不出私域流量的效果，核心问题就是方法选错了。
接下来我就分享一下自己做私域流量的方法与技巧，供大家参考借鉴。
1. 什么是私域流量？如何理解私域流量？
现在运营人员对私域流量的认知并不完全准确：加好友就是私域流量？
社群用户就是私域流量？充值会员就是私域流量？我认为，凡是能够通过自有渠道触达的用户，都可以称为私域流量。
按照这个定义，APPgzh用户、小程序用户、官网用户、添加的好友、社群用户等，都属于私域流量。
而百度、头条、淘宝、京东的流量都是公域流量公域流量。
目前各大互联网平台都在打造流量闭环，让用户在平台生态内完成所有需求，减少用户跳出。微信推出小程序、头条推出商城、百度推出小程序等，本质都是把私域流量留在自有平台，降低用户跳出率，实现更大的商业价值。
希望运营人员能建立正确认知：不只是微信好友和社群用户是私域流量，公众号粉丝和自有平台用户同样属于私域流量。
2. 大家是怎么做私域流量的?
目前很多人的运营套路大同小异：在其他平台投放广告，引导看到广告的消费者添加小助手账号，再让用户回复关键词拉群，设置机器人@新人提示参与活动。
几乎所有私域流量都是这么运营的，可大多数群在用户听完试听课、看完第一期内容后，就彻底沉寂了。
这种私域运营方式不能说完全错误，但运营人员偷了懒，自然也得不到好结果：把用户全交给工具，用户自然会报以冷漠。
所以大多数人的私域流量都做不好。
如果建个群就算私域运营，加个好友就算私域流量，那运营人员的存在价值也太低了。
千万不要简单把客户拉群之后，就开始疯狂发广告、发促销活动，这样用户根本感受不到任何价值，不少用户会直接退群，很多人也会拉黑好友；不要把私域做成微商纯骚扰，用户早就受够了没完没了的打扰。
做私域的方向不对，用再多工具都是白费。
做私域一定不能偷懒，要多琢磨方法，把客户当朋友，真心实意为他们解决问题。
3. 私域流量该怎么做？
做私域不是@一下新好友就万事大吉，如果这么简单，就别期待私域能发挥多大价值。
一定要给私域用户提供价值，而且要提供用户真正需要的价值，不要给用户不需要的东西。当然，私域里很多客户本来就不会转化为付费用户，这类用户也是占用精力最多的：今天觉得你有价值就留下来，明天觉得你没价值直接走人，这样的私域用户还值得运营费力维护吗？
因此，对私域做流程化管理至关重要。
很多老板宁愿把钱拿去买软件，也不肯花钱招人把私域工作做细，软件确实省了时间，却也弄丢了用户。
正确做私域流量的方式分为三步：
A. 建立和客户的信任！
建立信任不是把用户引导到公众号和社群才开始，而是从客户第一次了解你的产品就已经启动了。
建立信任需要先给个人号、社群做好定位，而且在引入用户之前就要先培育个人号和社群，也就是常说的打造好个人人设与标签。
举个例子：如果你是卖减肥产品的，那你在引流之前就要先塑造好减肥专家的形象。
每天固定发布与自身定位相关的内容引流，用户入群后翻看历史内容，发现内容有价值，自然会愿意关注、信任你。
B，摸清消费者的真实需求，找准核心需求点。
很多用户进群后不会主动发言，只会默默观察群的动向、氛围和内容质量。
因此群运营要做有温度的运营，不要干千篇一律的机械工作。
所有新增用户，运营人员都要和对方真诚沟通，最好获取联系方式后电话沟通，充分了解客户需求，切实解决问题，摸清用户的需求和参与兴趣点，判断对方未来是否有可能转化为付费用户，再将这些用户信息详细记录到表格或数据库中。
同时，和用户沟通的过程也能帮我们提炼有用信息，对后续的运营工作很有帮助；对没有价值的用户信息，不必浪费精力维护。
C. 重点培育
根据第二阶段建立的用户档案，针对意向用户的需求准备专属内容素材，是运营人员的核心工作。
培育私域流量的核心，是输出和自身定位匹配的有价值内容，只有价值才能真正打动用户。
不要把自己觉得有价值的内容乱发一通，比如天天发优惠券：对用户来说，偶尔发优惠券是福利，天天发就是骚扰，只会引人反感。
重点培育有付费可能的用户，对需求繁杂、转化意愿低的用户，不必投入过多精力维护。有时候放弃一部分用户并不是坏事，只有认可你、认可你产品的用户，才是值得你深耕的私域流量。不用讨好所有人，只需要维护好有价值的私域用户。
做私域流量运营，核心就是把工作做细、做实。
找准客户需求，提供有价值的行业相关内容，不要一味发红包、发优惠券，把这项工作做精做细，才能真正提高客户粘性。
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